湖北天门：农网终端巧赋能 乡村振兴谱新篇

  民族要复兴，乡村必振兴。农村营销网络是行业与农村市场联系最坚实的桥梁。加强农网终端建设是烟草行业服务地方经济、助力乡村振兴的重要抓手，也是让零售客户获得更加多幸福感、安全感的有效途径。

  而在乡村振兴的浪潮中，烟草农网建设成为改善农村商业环境最重要的一环。2023年以来，天门市烟草专卖局（公司）大力推动农网终端转变发展方式与经济转型，确定农网终端建设“规划册”、绘制农村零售客户提升“甘特图”，将因地制宜改造终端形象、建设数字门店作为重点工作，为推动乡村全面振兴积极贡献力量。

  晨曦微露，佛子山片区的零售客户敖新发已经早早打开店门，他正在一丝不苟地整理着农产品专区的商品，专注的神情仿佛在雕琢一件珍贵的艺术品。他将种类丰富的特色商品仔细摆放规整，村民自家产出的土鸡蛋、菌菇被码放得整整齐齐，透露出生机和天然的健康元素，仿佛在无声地召唤着顾客，静候着有缘人将它们挑选带走。

  踏入店内，统一的货架展台上陈列着琳琅满目的商品，合理的动线设计让顾客能够安心逛店，崭新的壁柜、收银台、显示屏彰显着店铺的现代化，明亮的灯具安装在全新的吊顶上，不仅照亮了商品，更增添了店铺的氛围。

  “以前我的小店又脏又乱，商品摆放得杂乱无序，顾客连个落脚的地方都没有，很多人进来转一圈直接就走了。为了留住顾客，我尝试过搞活动，但是生意也一直不温不火，这可让我伤透了脑筋。”敖新发回忆说。

  最初，天门市烟草专卖局（公司）工作人员在渔薪辖区精心筛选现代农网终端建设对象，他们将目光投向符合建设条件且有建设意愿的零售客户群体，经过认真开展市场考察和客户调研，佛子山片区的敖新发进入了公司的视野。此后，片区客户经理多次与敖新发沟通交流，进一步探索他改造店铺的想法和需求，把握机会的敖新发也对加盟终端建设表现出了极高的热情，下定决心对自己的小店进行改造。

  历时10个月，敖新发的小店旧貌换新颜。在烟草工作人员的帮助下，敖新发将店内布局做到合理规划，设置了百货区、生鲜区、日用区、特产区等，顾客进店一眼就能看到想要购买的商品。除了常规的粮油类产品外，富有地方特色的农副产品也一应俱全，满足了消费者“一站式”购物的需求。此外，店铺引入了信息化管理系统，收银结账时更便利快捷，货品流水也更加清晰明了，这极大的提升了敖新发的日常经营效率。

  “多亏听了客户经理的建议，我的店铺形象提升了好几个档次，客流量翻了好几番，营业额也随之水涨船高。周边的零售户也常来咨询我的改造经验。在乡村振兴的浪潮里，我实实在在尝到了农村终端建设的甜头。”敖新发谈起店铺的转变，神采奕奕的脸上难掩喜悦。

  天门市烟草专卖局（公司）营销中心工作人员欧阳雨薇介绍道，扎实推进农村终端建设、提升农网客户盈利水平是该局主动融入乡村振兴大局的重要抓手。“我们将农网建设和美丽乡村建设有机结合，重心是助推卷烟经营与农副产品销售、快递收发融合发展，为农村消费者打造更加舒适便利的购物环境，更好地满足农村消费需求。”

  顺着平坦的柏油大路，驱车来到老敖百货超市，靓丽的店招、干净的店面、明亮的光线、合理的布局、整齐的陈列映入眼帘，现代气息扑面而来。

  “以前，我的店就是一个规模很小的杂货店，现在店里不仅烟、酒等各类商品一应俱全，还配有急救药、电商直播设备、银行自助终端设备，店外还装上充电桩，服务慢慢的变多，客流量慢慢的变大，店里收入翻番了，村民也觉得方便多了，这多亏了烟草人的帮助。”店主敖新发笑着表示。

  一个个便民柜、一张张桌椅、一份份快递包，都是老敖百货超市爱心终端的温馨一角。然而在一年前，老敖百货超市却是家店面形象不容乐观的问题店铺。店内空间被各式各样的水果、副食、特产堆满，让原本就狭窄的环境显得更为杂乱不堪。店主敖新发平时做的都是些小本生意，还常常让利于农民，承担不起昂贵的装修费用。破落不堪的店面“劝退”了不少初次到来、不明情况的客人，让一屋子的特色产品蒙了尘。

  为此，天门市烟草专卖局（公司）为老敖百货超市设计了店面形象改造方案，力求在保持店铺原有特征与文化的基础上，提升其店面形象。在全面统筹店内商品布局后，设置了百货副食区、土特产售卖区、礼品售卖区，科学合理规划导购路线，打造特色经营农网终端。

  “整容焕新”后的老敖百货超市令人眼前一亮：全新的商品陈列柜，土特产与茶酒相得益彰，构成颇具特色的摆设，中式复古桌椅为顾客提供了休闲空间，墙上挂着“变则有希望”书法作品，体现着店主的变革心路……如今，老敖百货超市形象大气、门庭若市，有许多在周边镇工作的人慕名而来，一睹“特色乡村店”的风采。

  今年以来，天门市烟草专卖局（公司）依托乡镇和农村卷烟零售店，以“知音惠民”为宗旨，积极扶持建设便民服务社、便民服务驿站、便民服务点，切实推进“基层建设、村民致富、乡村振兴”三个“客我同心”新实践，打造“惠民、利民、助民、富民、兴民”五大民生工程。

  在客户经理王珍的仔细讲解下，店主敖新发主动申请打造知音便民服务中心，对店铺进行了全面改造升级，他们根据周边村民的实际要，在店内开辟了多个功能区，增加了13个关系百姓日常生活的便民服务项目，使店铺成功转型为服务村民的“一站式”便民服务中心，实现了华丽转身。

  如今，在这家店里，团购取货、费用缴纳、维修家电等业务可以无缝对接村民们的日常生活需求。这些实质性的改善措施，深化了乡村服务内涵，惠及了广大村民，提升了乡村生活的便捷程度和村民的幸福感。

  “以前交电费、修电器、买大件等都要去镇上，挺麻烦。现在就不用跑腿了，有了老敖百货超市的便民服务，不出村就能解决需要，真是太方便了！”村民老张满意地说。

  天门市烟草专卖局（公司）渔薪管理所（市场部）客户经理王珍表示，未来还将组织辖区零售客户到加盟终端开展参观学习，让大家直观感受店铺布局、商品陈列等方面的优势，形成示范效应，推动更多农网终端提升品质，促进本地乡村商业环境持续改善。（许慧兵）