交城：自助服务全晋级 便民暖心“不打烊”

  为继续深化“放管服”变革，进步便民服务水平，让政务服务迈上才智化、快捷化、高效化新台阶，交城县安身企业、大众就事需求，对城镇政务服务自助一体机进行了全面改造晋级，线小时“不打烊”，保证企业、大众“随时来随时办”。

  市民孟女士来到天宁镇服务大厅自助服务区处理有关证照，从事务受理到出证打印，在自助一体机上完成一条龙服务，而且还有工作人员现场辅导，全程不到5分钟就处理结束，高效快捷的服务让她既惊喜又暖心。

  【同期】市民 孟润琴：曾经就事得赶上班时刻，还怕材料不齐白跑。现在有了这自助一体机，啥时候来都行，还有人现场辅导，太方便了！

  在自助服务区建造工作中，县行政批阅服务管理局秉持“自助办、就近办、随时办”的便民理念，严厉依照政务服务规范化、便当化有关要求，有用使用 8 个城镇现有场所，精心建造了“7×24小时”自助服务区并完成全天候敞开，实在处理了大众“上班没空就事、下班无处就事”的难题，完成了政务服务“不断档”。

  完善自助服务事项清单是自助服务全晋级的一项重要内容，交城县结合大众日常需求，将35个包括食物运营、动物防疫等民生范畴的自助事项及操作的进程、就事攻略录入了自助一体机。一起，每项都标示了城镇分管领导、承办中心及承办人等信息，方便大众查询处理。

  【同期】天宁镇党委委员 统战委员 李艾宸：我镇专门在天宁镇党群服务中心大厅设置7×24小时便民服务区,来访大众可经过7×24小时便民服务自助一体机处理公共场所卫生答应食物小作坊答应证开办、改变刊出等合计35类事项，推进完成高频事项自助申办、自助上传有关的材料、电子证照、证明打印、处理进展查询等功用，真实突破了政务服务的时刻、空间约束，满足了大众“下班办、放假办、错峰办”的需求，完成了政务服务“全天候、自助式”处理形式，打通了服务大众的“最终一公里”。

  为更进一步地提高便民利民服务质效，县行政批阅服务管理局继续健全管理办法，清晰城镇便民服务中心、行政批阅部分、设备供货商三方责任。每日设置值勤岗和专人服务岗，为大众供给全方位服务，保证操作易懂、处理快捷，一起还拟定了专项方案，对相关工作人员进行了事务才能训练，展开了点单式训练与事例式教育，教授服务理念与事务常识，保证政务服务一体机高效运转。

  【同期】天宁镇党群服务大厅工作人员 陈慧敏：在这段充分的训练进程中，咱们全身心肠沉浸于常识的罗致与技术的磨炼，事务才能因而得到了全方位的提高，现在已能更娴熟且精准地为大众答疑解惑。每逢咱们正真看到大众脸上洋溢着满足的笑脸，听到他们口中说出由衷的感谢与夸奖，咱们也很有成就感。

  经过一系列举动，有用处理了自助一体机投入使用体系不完善等问题，逐渐提高了大众的便当度和满足度。

  【同期】交城县行政批阅服务管理局综合办主任 高洋：城镇政务服务自助设备的投入使用是推进政务资源向底层歪斜、政务服务向底层延伸的重要举动，也是贯彻落实村庄复兴战略的详细举动。下一步，咱们将继续完善自助服务机功用，紧贴企业、大众就事需求，整理更多的政务服务事项归入自助机处理，为底层大众供给更优质、快捷、高效的服务,提高底层人民大众的幸福感和取得感。